ITIL (IT Infrastructure Library of “IT Infrastructure Library”) is een reeks aanbevelingen voor het beheren van interne en externe workflows voor bedrijven die IT-diensten leveren. ITIL helpt IT-diensten effectief te combineren met de bedrijfsstrategie van het bedrijf. De eerste editie verscheen in 1992, de laatste voor vandaag en de vierde op rij — in 2019.
virtuele infrastructuur in de cloud
De vierde versie introduceerde veel wijzigingen in de reeks aanbevelingen die zijn ontworpen voor samenwerking met andere producten, bijvoorbeeld samenwerking met DevOps en Agile.
Het belangrijkste voordeel van alle gegevens die in de bibliotheek zijn opgeslagen, is de methode om een informatiestructuur te vormen, waarbij er geen afhankelijkheden zijn van de kenmerken van het systeem, in tegenstelling tot de meeste systemen die in de IT-industrie werken.
In elk onderdeel van ITIL staan voorbeelden van succesvolle implementatie van een proces.